Zásady vrácení peněz

ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

internetového obchodu STORM STUDIO, provozovaného společností
JMMS Česká Republika s.r.o.
účinné od 1. 11. 2025

I. Základní ustanovení

  1. Tyto zásady vrácení peněz (dále jen „zásady“) upravují podmínky a postup pro vrácení zboží a úhradu peněžních prostředků mezi společností JMMS Česká Republika s.r.o., IČ: 21111421, se sídlem Bělehradská 858/23, Praha 2 – Vinohrady, PSČ 120 00 (dále jen „prodávající“), a zákazníkem (dále jen „kupující“).
  2. Tyto zásady jsou nedílnou součástí všeobecných obchodních podmínek a vztahují se na veškeré nákupy uskutečněné prostřednictvím internetového obchodu www.storm-studio.cz.

II. Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Kupující – spotřebitel – má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.
  2. Právo na odstoupení nelze uplatnit u zboží, které:
    • bylo nošeno, prané nebo jinak užíváno,
    • nese stopy opotřebení, parfému, kosmetiky či potu,
    • bylo upraveno podle přání kupujícího (např. custom design, potisk, úprava velikosti),
    • bylo označeno jako „použité“,
    • nebo u kterého byla porušena hygienická ochranná pečeť či visačka.
  3. Vrácení zboží, které vykazuje výše uvedené znaky, nebude akceptováno a kupujícímu může být po dohodě nabídnuto zpětné zaslání zboží na jeho náklady.

III. Postup pro vrácení zboží

  1. Kupující, který si přeje zboží vrátit, musí o tom předem informovat prodávajícího prostřednictvím e-mailu na adrese support@jmms.cz, kde obdrží přesné pokyny k zaslání.
  2. Zboží je nutné vrátit v původním stavu, s kompletním obalem, visačkami, případně dárkovými doplňky, které byly součástí objednávky.
  3. Zboží nesmí být odesláno na dobírku; zásilky zaslané tímto způsobem nebudou převzaty.
  4. Kupující hradí náklady spojené s navrácením zboží, pokud nebylo dohodnuto jinak.

IV. Vrácení peněžních prostředků

  1. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, není-li dohodnuto jinak.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo nevracet peněžní prostředky, dokud neobdrží zboží zpět nebo dokud kupující neprokáže jeho odeslání.
  3. Pokud vrácené zboží bude poškozené nebo zjevně opotřebené, prodávající je oprávněn přiměřeně snížit vracenou částku podle rozsahu poškození či znehodnocení.
  4. Prodávající si dále vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz v případě, že z evidence vyplývá opakované zneužívání práva na odstoupení (např. opakované vracení po nošení).
    V takovém p    řípadě může být zákazník vyřazen z věrnostního programu nebo omezen ve využívání slevových akcí.

V. Výměna zboží

  1. Výměna zboží za jinou velikost nebo model je možná pouze po předchozí dohodě a v závislosti na dostupnosti požadovaného zboží.
  2. Prodávající není povinen rezervovat zboží předem. Náklady na dopravu při výměně zboží hradí kupující.

VI. Zvláštní ustanovení pro zboží typu „custom made“

  1. Zboží upravené na přání zákazníka („custom made“) je vyloučeno z možnosti vrácení či výměny, pokud neobsahuje výrobní nebo materiálovou vadu.
  2. Každý kus „custom made“ je vyráběn ručně nebo individuálně, a drobné odchylky v odstínu, velikosti či provedení nejsou považovány za vadu.

VII. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto zásady vrácení peněz nabývají účinnosti dne 1. 11. 2025.
  2. Prodávající si vyhrazuje právo tyto zásady jednostranně měnit či doplňovat, zejména s ohledem na změny právních předpisů nebo obchodní politiky společnosti.
  3. Aktuální verze těchto zásad je vždy dostupná na webové stránce www.storm-studio.cz.